一、做到“三个一”，即：一张笑脸相迎；一把椅子让坐；一腔热情服务。做到“三办五从”，即：符合规定的事不讲客观马上办；手续不全的事讲明补齐及时办；不合政策的事解释清楚不能办；办事从快，手续从简，服务从优，执行政策从实。做到“四个一样”，即：份内份外一样，生人熟人一样，领导百姓一样，大事小事一样。

二、凡符合政策规定、材料齐全，随到随办，一次性办结；对符合政策，手续、材料不完备不齐全的，告知清楚，二次办结。凡需等研究审批的，及时报送研究审批通过后即办。

三、职称评审、不跨当年；资格证书、一月兑现；人事考试、随到随办；职称聘任、时间三天。

四、工资退休审批做到有政策依据，手续齐全，随到随办。

五、工作调动，相关部门批准，手续齐备，10日内办结；未批准7日内回复。

六、各类培训考试，在考前15日办理报考手续，5个工作日内领取准考证；考试结束后3个工作日内发布考试成绩、合格人员名单，15个工作日办理合格证书。

七、个人代理10分钟之内办结；集体代理不超过20人在1小时内办结，超过20人以上在半个工作日内办结。